Politica di spedizione

Covid-19

A causa delle modifiche derivanti da COVID19 e del suo impatto sui servizi di trasporto, il NAcloset informa che:

1. Le spedizioni "Spedizione gratuita" sono temporaneamente sospese per il Brasile e l'Angola, quindi questo tipo di ordine non è accettato per loro.
2. Le spedizioni "Spedizione gratuita" prevedono un costo di spedizione temporaneo per alcuni paesi.
3. Per alcuni paesi a causa dell'indisponibilità di DHL, NAcloset utilizza UPS o TNT a un costo superiore. Questo è il caso di prodotti come profumi, telefoni cellulari e prodotti con batterie.
4. I prodotti "Free DHL" hanno una tariffa temporanea per alcuni paesi.

A NAcloset invia i prodotti all'indirizzo registrato presso Checkout dal cliente. Casi speciali di ordinazione e ritiro online in un negozio fisico devono essere preventivamente concordati tra il NAcloset e il cliente.

Tempi medi di consegna

A NAcloset offre una vasta gamma di articoli, alcuni dei quali possono essere inviati gratuitamente e altri richiedono il pagamento per la spedizione Express.

I tempi di consegna espressa variano a seconda del corriere che il cliente sceglie al momento del pagamento, nei casi in cui tale scelta viene presentata.

Nei casi in cui il cliente effettua un ordine contenente entrambi i prodotti con disponibilità di spedizione Express e spedizione gratuita, al momento del pagamento saranno visibili solo i corrieri e le spese Express. In queste situazioni il Cliente riceverà almeno due pacchi separatamente e con tempi di consegna diversi.

Tempi medi di consegna espressa:

  • Consegna in 24/48 ore con consegna in 2-5 giorni lavorativi (EuroPadella).
  • Spedizione in 24/72 ore con consegna in 3 a 10 giorni lavorativi (altri paesi)

Tempi medi di consegna gratuita DHL:

  • Spedizione in 24/72 ore con consegna DHL entro 4-10 giorni lavorativi.

    Tempi medi di consegna gratuiti:

    • Regno Unito: da 6 a 10 giorni lavorativi.
    • Stati Uniti: da 7 a 20 giorni lavorativi (da 5 a 8 giorni lavorativi Express).
    • Canada, Australia: da 15 a 25 giorni lavorativi (da 7 a 9 giorni lavorativi Express).
    • Altri paesi: da 15 a 30 giorni lavorativi.
    • Considerare da 2 a 7 giorni lavorativi del tempo di elaborazione del prodotto.

      Costi di trasporto

      I costi di trasporto indicati nella cassa sono stime di valore in generale corrette. In situazioni in cui, a causa delle quantità, dei tipi di prodotti e dei luoghi di consegna, potrebbero esserci delle deviazioni, il NAcloset contatterà immediatamente il cliente per eventuali adeguamenti che potrebbero essere necessari.

      consegne

      I tempi medi di consegna dipendono dall'opzione di trasporto scelta al momento del pagamento, dalla posizione del cliente e da dove vengono conservate le merci. Quando possibile NAcloset offre consegne gratuite nel modello standard, che in media può variare da 10 a 30 giorni lavorativi. Se il cliente può optare per la consegna espressa (ad es. SEUR, GLS, TNT, DHL, ecc.) Il periodo medio varia tra 48 ore e 7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.

      Data la variazione dei prezzi di consegna espressa, in base alla quantità di prodotti ordinati, all'ubicazione geografica della spedizione e alla destinazione, si consiglia un contatto precedente percloset.info @ gmail.com per la conferma dei prezzi, in particolare per ordini di volume elevato, peso elevato o numero elevato di prodotti.

      I prodotti possono essere spediti da un magazzino centrale situato in Spagna o da magazzini in Asia, Regno Unito, Stati Uniti e Angola a seconda dei prodotti e delle scorte. In base alla legislazione del Paese in vigore, potrebbero essere applicati costi doganali aggiuntivi a carico dell'acquirente.

      Al ricevimento del nostro ordine, eseguiamo controlli di qualità per garantire la qualità del prodotto prima della spedizione. Il tempo di elaborazione varia a seconda del prodotto specifico con un tempo di elaborazione medio da 1 a 5 giorni lavorativi.

      In casi eccezionali di stock NAcloset contatterà immediatamente il cliente per trovare un'alternativa o restituire il pagamento effettuato.

      A NAcloset non è responsabile per eventuali ritardi nelle consegne dovuti all'attività dei corrieri.

      Pacchetti persi o non riscossi

      A NAcloset non è responsabile per i pacchetti persi, rubati o non reclamati. Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato al tuo indirizzo e non lo hai ricevuto, ti preghiamo di informare il corriere. Se il corriere o i servizi postali non ti hanno contattato per effettuare una consegna nonostante l'ordine sia arrivato a destinazione, è necessario contattare la rispettiva entità.

      Notifiche

      Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una prova dello stesso via e-mail. Puoi anche ricevere la stessa notifica via SMS (se scegli di richiedere la stessa alla cassa) e altri canali di comunicazione digitale implementati nel sistema.

      Se il cliente include il tuo numero di cellulare, puoi anche ricevere notifiche SMS sul tuo ordine, ovvero il numero di tracciamento.

      Il tracking del numero di tracciamento viene in genere aggiornato dopo 24 alle ore 72, in base ai sistemi di informazioni del gestore. Al ricevimento di questo numero, l'Acquirente deve attendere tale periodo prima di verificare la situazione o contattare il Venditore.

      Come posso seguire il mio ordine?

      Tutti i clienti possono accedere a tutti i dettagli della consegna online in qualsiasi momento dal proprio telefono o computer. Dalla pagina del tuo ordine puoi anche fare clic sul numero di tracciamento per ottenere tutte le informazioni disponibili.

      Le informazioni fornite dipendono dal fatto che il tuo ordine sia "Spedizione gratuita" o Express secondo i seguenti esempi.

      • Ordine di spedizione gratuito:

      In questi ordini, i corrieri non forniscono la data di consegna, quindi è necessario prendere il periodo di consegna indicato sulla pagina di ciascun prodotto ordinato e la data di elaborazione. La data di elaborazione corrisponde alla data in cui hai ricevuto il numero di tracciamento. Vedrai qualcosa del genere:

      • Ordine espresso:

      In questi ordini, alcuni corrieri forniscono la data di consegna stimata, che puoi consultare online nella loro pagina degli ordini. Vedrai qualcosa del genere:

      Compagnia di spedizioni

      Nei casi in cui il cliente abbia diverse opzioni di consegna al momento del pagamento, deve scegliere quella preferita. In alcuni casi speciali il NAcloset si riserva il diritto di modificare l'opzione presa dal cliente quando, ad esempio, si accerta che il corriere scelto è temporaneamente non disponibile o non supporta l'invio di alcune classi di prodotti all'indirizzo desiderato.

      Dichiarazione di non responsabilità errata

      A NAcloset non è responsabile per mancata consegna dei prodotti, quando i dati inseriti nel modulo dal Compratore non sono corretti o sono stati omessi. In caso di restituzione per indirizzo errato, incompleto o mancanza di ritiro a NAcloset Non sarai in grado di rimborsare o inviare nuovamente i prodotti.

      Forza maggiore

      A NAcloset non è responsabile per mancata consegna dei prodotti, in situazioni di forza maggiore, vale a dire ma non limitate a situazioni di calamità, guerre, epidemie e pandemie, catastrofi naturali.

      Nei casi in cui per motivi di forza maggiore non è possibile rispettare un termine di consegna, si verifica la sospensione temporanea di quello stesso termine.